SKRIPSI

Persepsi siswa terhadap kualitas layanan sirkulasi di perpustakaan SMAN 3 Pekanbaru

---

Judul penelitian ini adalah persepsi siswa terhadap kualitas layanan
sirkulasi di Perpustakaan SMAN3 Pekanbaru. . Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui bagaimana persepsi siswa terhadap kualitas layanan sirkulasi dari segi
kehandalan, keresposifan, keyakinan, empati, dan perwujudan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Persepsi pemustaka di Perpustakaan
SMA Negeri 3 Pekanbaru terhadap aspek keandalan berjumlah 79.2%. Dari segi
kehandalan, persepsi siswa terhadap kualitas layanan sirkulasi Perpustakaan
SMAN.3 Pekanbaru telah mampu melaksanakan layanan sirkulasi dengan tepat
dan dapat dipercaya. Didukung pula dengan pustakawan yang mampu
memberikan layanan sirkulasi akurat, cepat, memuaskan dan professional. Aspek
keresponsifan 78.9%. Persepsi siswa terhadap kualitas layanan sirkulasi
Perpustakaan SMAN.3 Pekanbaru menunjukkan bahwa Pustakawan mampu
membantu dan tanggap pemustaka yang kesulitan didalam prosedur layanan
sirkulasi, dan siswa memiliki kenangan yang positif terhadap respon pustakawan
tersebut. Aspek keyakinan 79.1%. Persepsi siswa terhadap kualitas layanan
sirkulasi Perpustakaan SMAN.3 Pekanbaru menunjukkan bahwa pengetahuan
pustakawan pada layanan sirkulasi memadai untuk melaksanakan tugas mereka,
dan berpakaian dan perilaku yang sopan, dapat dipercaya, dan dapat meyakin
siswa bahwa mereka memang professional. Aspek empati 79.1%. Persepsi siswa
terhadap kualitas layanan sirkulasi Perpustakaan SMAN.3 Pekanbaru
menunjukkan bahwa pustakawan pada layanan sirkulasi Perpustakaan SMAN.3
Pekanbaru peduli dan member perhatian dengan keluhan apabila pemustaka
mengalami kesulitan, memberkan pertolongan jika diperlukan. Aspek berwujudan
0.78.8%. Persepsi siswa terhadap kualitas layanan sirkulasi Perpustakaan
SMAN.3 Pekanbaru menunjukkan bahwa Pakaian pustakawan pada layanan
sirkulasi menarik dan sopan untuk melaksanakan layana sirkuasi, perabot yang
digunakan pada layanan sirkulasi dapat membantu pemustaka didalam
mendapatkan layanan sirkulasi, komputer yang digunakan untuk layanan sirkulasi
terawat baik dan sangat membantu anda didalam memanfaatkan layanan sirkulasi,
buku yang dipinjamkan telah memadai dan sesuai dengan kebutuhan anda sebagai
pemustaka Perpustakaan SMAN.3 Pekanbaru
Dari hasil penelitian, yang menjadi saran dalam penelitian ini adalah :
(1)Penambahan fasilitas yang ada di perpustakaan SMA Negeri 3 Pekanbaru,
seperti penambahan meja dan kursi, perlu dilakukan. (2)Penambahan jumlah dan
jenis koleksi yang ada di perpustakaan hendaknya dilakukan sesuai dengan
kebutuhan para pemustakanya.(3)Peningkatan kuantitas dan kualitas tenaga
pustakawan yang ada di perpustakaan perlu dilakukan untuk memaksimalkan
upaya melayani pemustaka dengan maksimal.
KATA KUNCI :
1.Perpustakaan sekolah 2. Layanan sirkulasi
3.Persepsi

---

Ketersediaan

007/fib/2014

007 JIP s

My Library

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

007 JIP s

Penerbit

Pekanbaru : jurusan ilmu Perpustakaan UNILAK., 2012

Deskripsi Fisik

127hlm.:ilus.;29cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

007

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Perpustakaan sekolah
layanan sirkulasi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Sesi Irawati

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar